Świadczenia usług

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez DMSPure z siedzibą w Polsce, prowadzącego platformę PrometheusMail dostępną pod adresem prometheusmail.com, zwanego dalej „Usługodawcą”.
2. Użytkownikiem jest każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług platformy PrometheusMail, zwana dalej „Użytkownikiem”.
3. Korzystanie z platformy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w całości.
4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie pod adresem prometheusmail.com/regulamin w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§2. Rodzaj i zakres usług

1. PrometheusMail to platforma SaaS (Software as a Service) umożliwiająca:
   • automatyczną obsługę przychodzących wiadomości email z wykorzystaniem modeli AI,
   • zarządzanie relacjami z klientami (CRM),
   • analizę nastrojów i kategoryzację wiadomości,
   • automatyczne i półautomatyczne wysyłanie odpowiedzi email.
2. Usługi świadczone są w modelu subskrypcyjnym zgodnie z aktualnym cennikiem dostępnym pod adresem prometheusmail.com/cennik.
3. Usługodawca zastrzega prawo do rozwijania i modyfikowania funkcjonalności platformy, o czym Użytkownicy będą informowani z odpowiednim wyprzedzeniem.

§3. Warunki zawarcia umowy

1. Zawarcie umowy następuje z chwilą rejestracji konta przez Użytkownika i akceptacji niniejszego Regulaminu.
2. Rejestracja wymaga podania: adresu email, nazwy firmy oraz ustanowienia hasła.
3. Użytkownik oświadcza, że dane podane podczas rejestracji są prawdziwe i aktualne.
4. Jeden podmiot może posiadać jedno konto w ramach danego planu subskrypcyjnego, chyba że plan ten przewiduje inaczej.
5. Dostęp do platformy w ramach okresu próbnego (trial) trwa 14 dni kalendarzowych od dnia rejestracji i nie wymaga podania danych płatniczych.

§4. Płatności i subskrypcja

1. Opłaty za korzystanie z platformy naliczane są zgodnie z wybranym planem subskrypcyjnym.
2. Płatności realizowane są z góry, za każdy okres rozliczeniowy (miesięczny lub roczny).
3. Brak zapłaty w terminie skutkuje zawieszeniem dostępu do platformy. Po 14 dniach od zawieszenia konto może zostać usunięte.
4. Faktury VAT wystawiane są i dostarczane drogą elektroniczną na adres email podany podczas rejestracji.
5. Usługodawca zastrzega prawo do zmiany cennika z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia dla aktywnych subskrypcji.
6. Użytkownik może anulować subskrypcję w dowolnym momencie. Anulowanie jest skuteczne z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego. Usługodawca nie zwraca opłat za niewykorzystany okres.

§5. Prawa i obowiązki Użytkownika

1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z platformy zgodnie z jej przeznaczeniem, niniejszym Regulaminem oraz obowiązującym prawem.
2. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za treści generowane przez AI i wysyłane za pośrednictwem platformy w imieniu jego firmy.
3. Użytkownik zobowiązuje się do nieudostępniania danych dostępowych osobom trzecim nieuprawnionym do korzystania z konta.
4. Zabronione jest wykorzystywanie platformy do:
   • wysyłania spamu lub niezamówionej korespondencji handlowej,
   • działań naruszających prawa osób trzecich,
   • prób obejścia zabezpieczeń systemu,
   • działań niezgodnych z prawem polskim i unijnym.
5. Użytkownik ma prawo do eksportu własnych danych w dowolnym momencie trwania subskrypcji.

§6. Prawa i obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością i dążenia do dostępności platformy na poziomie 99% czasu w skali miesiąca (plan Business i Enterprise: SLA 99,5%).
2. Usługodawca ma prawo do przeprowadzania przerw technicznych, o których informuje Użytkowników z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia konta Użytkownika w przypadku naruszenia niniejszego Regulaminu.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • treść odpowiedzi generowanych przez AI,
   • decyzje biznesowe podjęte na podstawie analiz platformy,
   • przerwy w dostępie do usług wynikające z działania siły wyższej.

§7. Własność intelektualna

1. Wszelkie prawa do platformy PrometheusMail, w tym kod źródłowy, interfejs, logotypy i materiały marketingowe, należą do Usługodawcy.
2. Użytkownik nie nabywa żadnych praw własności intelektualnej do platformy poprzez zawarcie umowy.
3. Dane i treści wprowadzane przez Użytkownika do platformy pozostają własnością Użytkownika.

§8. Wypowiedzenie umowy

1. Użytkownik może wypowiedzieć umowę w dowolnym momencie poprzez anulowanie subskrypcji w ustawieniach konta lub kontaktując się z pomocą techniczną.
2. Usługodawca może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu przez Użytkownika.
3. Po rozwiązaniu umowy dane Użytkownika przechowywane są przez 30 dni, po czym zostają trwale usunięte, chyba że przepisy prawa wymagają dłuższego przechowywania.

§9. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Wszelkie spory wynikające z umowy strony będą starały się rozwiązać polubownie. W przypadku braku porozumienia właściwy jest sąd siedziby Usługodawcy.
3. Usługodawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Użytkownicy informowani są drogą elektroniczną z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.