Suport, który kumuluje wiedzę, a nie wypala zespół.
Firmy SaaS wypalają zespoły suportu na tych samych pytaniach: billing, feature requesty, bug reporty. AI PrometheusMail uczy się Waszego produktu, obsługuje rutynowe ticketki i uwalnia zespół, żeby pomagał użytkownikom, którzy tego potrzebują.
Narzędzia suportu nie były budowane pod SaaS.
Intercom kosztuje 39–139 $/użytkownik
Narzędzia suportu liczą per agent. PrometheusMail liczy per firma. 10 agentów na Intercomie = 1 390 $/mies. Ten sam zespół na PrometheusMail = 129 $/mies.
Generyczne AI nie zna Waszego produktu
ChatGPT nie zna Waszego produktu. Generyczne chatboty AI frustrują userów. Custom training to tygodnie i drodzy konsultanci.
Dokumentacja się starzeje
Zespół aktualizuje funkcje co tydzień. Baza wiedzy aktualizuje się raz na kwartał. Luka = obciążenie suportu.
Suport SaaS, odbudowany.
AI świadome produktu
Wgraj dokumentację, API reference, changelog. AI uczy się Waszego produktu w godzinach. Odpowiada dokładnie i aktualnie.
Triaż bug reportów
User zgłasza buga. AI ocenia severity, sprawdza czy to znany problem, odpowiada (znany) albo przekierowuje do engineeringu (nowy) z pełnym kontekstem.
Klasteryzacja feature requestów
Userzy proszą o funkcje w 100 mailach. AI grupuje podobne prośby, pokazuje PM-owi faktyczne zapotrzebowanie — nie tylko najgłośniejsze głosy.
Wykrywanie sygnałów churn
AI wykrywa wzorce frustracji. Userzy „mogą odejść” są eskalowani do CS przed anulowaniem. Retencja rośnie.
Spike po release nowej funkcji
Release funkcji
Wdrażasz dużą funkcję we wtorek. Do środy rano: 200 maili suportu. Większość to te same 5 pytań — jak włączyć? czy działa z X? dlaczego Y się zmieniło? jest ścieżka migracji? Z PrometheusMail (nauczonym na release notes): 170 maili auto-odpowiedzianych poprawnie. 30 krańcowych przypadków flagowanych do zespołu. Zespół CS zachowuje zdrowie psychiczne. Userzy czują się wysłuchani natychmiast.
Suport, który skaluje się z Waszym produktem.
Start: czerwiec 2026. Pierwsze 100 firm dostaje 50% zniżki na zawsze.